Надежная и безопасная миграция ИТ-инфраструктуры в K2 Cloud с Хайстекс Акура
Решение «Хайстекс Акура» включено в реестр российского ПО Минцифры России
Решение «Хайстекс Акура» включено в реестр российского ПО Минцифры России
Редакция 1.1 от 01 июля 2026 года
| Правообладатель | Общество с ограниченной ответственностью «Хайстекс» |
| ИНН / ОГРН | ИНН 7731380600 / ОГРН 1177746877604 |
| Сайт | https://hstx.ru |
| Адрес размещения EULA | https://hstx.ru/terms-of-use/ или иной адрес, указанный на сайте Хайстекс |
| Назначение документа | Стандартные условия использования ПО конечными пользователями в прямых и канальных продажах |
Москва
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
1.1. «Хайстекс», «Правообладатель» или «Лицензиар» – ООО «Хайстекс», ИНН 7731380600, ОГРН 1177746877604, обладатель исключительных прав на программное обеспечение «Хайстекс Акура» и связанные с ним материалы, если иное прямо не указано в отдельном письменном договоре.
1.2. «Пользователь» или «Конечный пользователь» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, которое правомерно получило право использования ПО и устанавливает, запускает, активирует или использует ПО от своего имени либо от имени организации, которую оно представляет.
1.3. «Программное обеспечение», «ПО», «Продукт» или «Продукты» – программное обеспечение «Хайстекс Акура», включая серверные и клиентские компоненты, программные модули, агенты, веб-консоль, интерфейсы программирования приложений, базы данных, шаблоны, лицензионные ключи, средства активации, документацию, обновления, исправления, патчи и иные материалы, предоставляемые Хайстекс для использования ПО.
1.4. «Хайстекс Акура» – программный комплекс для миграции, аварийного восстановления и резервного копирования ИТ-инфраструктуры, бизнес-приложений, виртуальных и физических машин, а также иных поддерживаемых источников и целевых платформ в пределах приобретенной лицензии.
1.5. «Документация» – пользовательская, эксплуатационная, техническая и иная документация Хайстекс, руководства, базы знаний, инструкции, требования к инфраструктуре, политики поддержки, описания совместимости и иные материалы, размещенные на сайте Хайстекс или предоставленные Пользователю иным способом.
1.6. «Лицензия» – простая (неисключительная), непередаваемая, ограниченная лицензия на использование ПО в пределах и способах использования, срока, территории, объема, метрик и иных ограничений, установленных настоящим Соглашением, лицензионным сертификатом, заказом, спецификацией или иным документом, подтверждающим приобретение лицензии.
1.7. «Лицензионный сертификат» – электронный или бумажный документ, счет, спецификация, заказ, акт, письмо о предоставлении прав, запись в личном кабинете или иной документ, подтверждающий предоставление Пользователю лицензии и содержащий сведения о продукте, количестве лицензий, метриках, сроке, территории и иных параметрах использования.
1.8. «Договор на приобретение прав» – договор между Пользователем и Хайстекс либо между Пользователем и авторизованным дистрибьютором, партнером, реселлером, интегратором или иным лицом, уполномоченным Хайстекс на распространение ПО.
1.9. «Партнер» – лицо, прямо или косвенно уполномоченное Хайстекс на продвижение, продажу, внедрение, сопровождение или распространение ПО, включая дистрибьюторов, реселлеров, системных интеграторов, сервис-провайдеров и иных участников канала продаж.
1.10. «Лицензионные метрики» – количественные и качественные параметры использования ПО, включая количество виртуальных машин, физических серверов, защищаемых или мигрируемых объектов, объем хранилища, срок подписки, тип лицензии, количество экземпляров, количество пользователей, целевые платформы, сценарии использования и иные параметры, указанные в лицензионном сертификате или заказе.
1.11. «Виртуальная машина» или «ВМ» – программно эмулируемая вычислительная среда, содержащая операционную систему, приложения и данные, которая используется как единица лицензирования, если соответствующая лицензия приобретена по метрике ВМ.
1.12. «Сервис-провайдерский сценарий» – использование ПО для оказания услуг третьим лицам, включая DRaaS, BaaS, резервное копирование как сервис, миграцию как сервис, управляемые сервисы, облачные сервисы, мультиарендную модель или иные аналогичные сценарии.
1.13. «Техническая поддержка» – консультационная, техническая или операционная поддержка ПО, предоставляемая Хайстекс или Партнером в соответствии с действующей политикой поддержки, сертификатом технической поддержки, отдельным договором или иным согласованным документом.
1.14. «Тестовая лицензия» – лицензия, предоставленная для демонстрации, пилотного проекта, проверки совместимости, тестирования или ознакомления с ПО без права промышленного использования, если иное прямо не согласовано Хайстекс.
2.1. Настоящее Соглашение является пользовательским лицензионным соглашением и определяет обязательные условия использования ПО конечными пользователями независимо от того, каким способом Пользователь получил ПО: напрямую от Хайстекс, через дистрибьютора, партнера, интегратора, сервис-провайдера, маркетплейс, личный кабинет, сайт или иной канал.
2.2. Лицензионный договор с Пользователем является Договором присоединения и считается заключенным в упрощенном порядке с момента совершения Пользователем любого действия, свидетельствующего о принятии условий настоящего Соглашения, включая загрузку, установку, запуск, копирование, активацию, получение лицензионного ключа, получение доступа к функциональности ПО или фактическое использование ПО.
2.3. Если физическое лицо принимает настоящее Соглашение или использует ПО (в том числе выполняет установку, настройку или активацию лицензионного ключа) от имени юридического лица, оно заверяет и гарантирует наличие у него полномочий действовать от имени и в интересах такого юридического лица. В этом случае условия Соглашения распространяются и являются обязательными для соответствующего юридического лица в полном объеме с момента совершения таким лицом указанных действий.
2.4. Если между Хайстекс и Пользователем заключен отдельный письменный договор, либо Пользователю выдан лицензионный сертификат, заказ или спецификация, специальные условия такого документа имеют приоритет над настоящим Соглашением только в части прямо согласованных параметров лицензии: продукта, количества, срока, территории, метрики, цены, поддержки и иных индивидуальных условий. Ограничения использования, положения об интеллектуальной собственности, запрет сервис-провайдерского использования, ограничения ответственности и иные защитные условия настоящего Соглашения сохраняют силу, если их изменение прямо не согласовано Хайстекс в письменной форме.
2.5. Партнеры не вправе изменять, отменять, ограничивать или расширять условия настоящего Соглашения, а также предоставлять Пользователю права, гарантии, заверения, уровни сервиса, показатели восстановления или иные обязательства от имени Хайстекс, если такие полномочия прямо не предоставлены Хайстекс в письменной форме.
2.6. В случае противоречия между русскоязычной редакцией настоящего Соглашения и переводом на иной язык преимущественную силу имеет русскоязычная редакция.
2.7. Установка любых обновлений, патчей, модификаций или иных версий ПО Пользователем означает его безоговорочное согласие с условиями настоящего соглашения в редакции, действующей на момент такой установки, и признается повторным подтверждением всех ограничений и обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения или его актуальной редакцией, он обязан отказаться от установки обновлений и прекратить использование ПО.
3.1. При условии соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, наличия действительной лицензии и выполнения применимых условий оплаты по Договору на приобретение прав Хайстекс предоставляет Пользователю простую (неисключительную), отзывную, непередаваемую, непереуступаемую, не дающую прав на предоставление сублицензий, ограниченную лицензию на использование ПО в пределах настоящего Соглашения и лицензионного сертификата.
3.2. Лицензия предоставляет Пользователю право использовать ПО исключительно по функциональному назначению для внутренних хозяйственных целей Пользователя, включая миграцию, аварийное восстановление, резервное копирование, тестирование восстановления, эксплуатацию решений на базе ПО и иные сценарии, прямо предусмотренные приобретенной лицензией, без права на коммерциализацию функций ПО.
3.3. Если иное не указано в лицензионном сертификате, Пользователю, предоставляются следующие способы использования ПО: установка, запись и хранение в памяти ЭВМ, запуск, копирование в пределах, необходимых для функционирования ПО, использование функций ПО по назначению, а также создание резервной копии ПО исключительно для целей архивирования и восстановления правомерно полученного экземпляра ПО.
3.4. Лицензия не предусматривает отчуждение исключительного права, передачу права собственности на ПО или передачу Пользователю исходного кода, алгоритмов, ноу-хау, средств разработки, внутренних интерфейсов, технических секретов, товарных знаков или иных объектов интеллектуальной собственности Хайстекс.
3.5. Все права на ПО, которые прямо не предоставлены Пользователю настоящим Соглашением или отдельным письменным договором с Хайстекс, считаются не предоставленными и сохраняются за Хайстекс.
4.1. Тип лицензии, срок, территория, количество объектов, применимые лицензионные метрики и иные параметры использования ПО определяются лицензионным сертификатом, заказом, спецификацией, счетом, договором или иным документом, подтверждающим предоставление лицензии.
4.2. Если в лицензионном сертификате или договоре не указано иное, территория использования ПО ограничивается Российской Федерацией.
4.3. Если в лицензионном сертификате или договоре не указано иное, срок использования ПО ограничивается сроком приобретенной подписки, сроком действия лицензии, сроком тестовой лицензии или иным сроком, указанным при предоставлении прав. Если срок использования ПО не установлен ни одним из указанных документов, такой срок считается равным 1 (одному) году с момента предоставления лицензии (акцепта настоящего Соглашения). Бессрочная лицензия допускается только при прямом указании на это в лицензионном сертификате или договоре.
4.4. Пользователь обязан самостоятельно контролировать соблюдение лицензионных метрик. Использование ПО сверх приобретенного объема, срока, территории, количества объектов или иного установленного ограничения является нарушением настоящего Соглашения.
4.5. Хайстекс вправе использовать технические средства активации, лицензионные ключи, отчеты, системные журналы, агрегированные технические данные и иные разумные способы проверки соблюдения Пользователем лицензионных метрик.
4.6. По письменному запросу Хайстекс Пользователь обязан в разумный срок, но не позднее чем в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить подтверждение соблюдения лицензионных метрик, включая сведения о количестве используемых лицензий, защищаемых или мигрируемых объектах, сроках использования, конфигурации ПО и иных данных запрашиваемых Хайстекс. Проверка не должна необоснованно нарушать хозяйственную деятельность Пользователя и может проводиться не чаще одного раза в календарный год, если у Хайстекс отсутствуют обоснованные подозрения существенного нарушения лицензии. Отказ Пользователя от предоставления запрашиваемых данных или обеспечения разумного доступа для проведения проверки, уклонение от проверки или непредоставление запрашиваемых сведений в течение более чем 10 (десяти) рабочих дней с момента направления запроса, квалифицируется как существенное нарушение настоящего Соглашения. В этом случае Хайстекс имеет право в одностороннем внесудебном порядке полностью или частично приостановить действие лицензии и заблокировать техническую поддержку ПО и/или потребовать досрочного расторжения настоящего Соглашения, и выплаты компенсации за нарушение исключительных прав в соответствии с законодательством РФ.
5.1. В пределах приобретенной лицензии Пользователь вправе использовать ПО для собственных внутренних проектов миграции, аварийного восстановления, резервного копирования, тестирования восстановления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры Пользователя.
5.2. Пользователь вправе использовать ПО в собственной инфраструктуре, в арендованной инфраструктуре, в частном облаке, в публичном облаке или в гибридной инфраструктуре при условии, что такое использование осуществляется исключительно в интересах Пользователя и не является оказанием услуг третьим лицам, если иное прямо не согласовано Хайстекс.
5.3. Использование ПО в группе компаний Пользователя допускается только в случае, если такое право прямо предусмотрено лицензионным сертификатом, договором или письменным разрешением Хайстекс. При отсутствии такого указания лицензия предоставляется только одному юридическому лицу – Пользователю.
5.4. Пользователь вправе предоставлять доступ к ПО своим работникам и привлеченным подрядчикам только в объеме, необходимом для эксплуатации ПО в интересах Пользователя, без предоставления таким лицам самостоятельных прав использования ПО и под полную ответственность Пользователя.
6.1. Пользователь не вправе предоставлять ПО или права на него третьим лицам, распространять ПО, сдавать ПО в аренду, прокат, лизинг, временное пользование, передавать доступ к ПО, передавать лицензионные ключи, осуществлять сублицензирование или иным образом создавать условия для использования ПО лицами, не имеющими действительной лицензии.
6.2. Пользователь не вправе использовать ПО для оказания услуг третьим лицам, включая сервис-провайдерские сценарии, DRaaS, резервное копирование как сервис, миграцию как сервис, управляемые сервисы, облачные или мультиарендные сервисы, если такое право прямо не предоставлено Хайстекс в отдельном письменном соглашении.
6.3. Пользователь не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, адаптировать, переводить, расшифровывать, восстанавливать исходный код, изучать алгоритмы, обходить технические средства защиты, создавать производные продукты на основе ПО или совершать иные действия, направленные на извлечение исходного кода или внутренней логики ПО, кроме случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства.
6.4. Пользователь не вправе использовать ПО, его компоненты, документацию, интерфейсы, алгоритмы, результаты тестирования или сведения о производительности для создания, развития, тестирования или продвижения конкурентного программного обеспечения, сервиса или продукта.
6.5. Пользователь не вправе удалять, скрывать или изменять уведомления об авторских правах, товарные знаки, фирменные наименования, обозначения правообладателя, идентификаторы лицензии, сведения о версии и иные знаки охраны интеллектуальной собственности, содержащиеся в ПО, документации или интерфейсе.
6.6. Пользователь не вправе публично распространять результаты нагрузочного тестирования, сравнительного анализа, тестов производительности, анализа уязвимостей (включая результаты тестов на проникновение/пентестов) или иной технической оценки ПО без предварительного письменного согласия Хайстекс, кроме случаев, когда раскрытие требуется законодательством.
6.7. Пользователь не вправе использовать ПО с нарушением законодательства, прав третьих лиц, требований информационной безопасности, требований к персональным данным, коммерческой тайне, государственной тайне, экспортному контролю или иных обязательных требований.
6.8. Любой экземпляр ПО, созданный, полученный, активированный или используемый с нарушением настоящего Соглашения, считается неправомерным и подлежит немедленному удалению или уничтожению Пользователем.
7.1. Хайстекс вправе предоставить Пользователю простую (неисключительную) лицензию (которая является отзывной, непередаваемой, ограниченной, непереуступаемой, не дает прав на предоставление сублицензий) на тестовую, пилотную, демонстрационную или ознакомительную версию ПО. Если иное не указано в письменном разрешении Хайстекс, тестовая лицензия предоставляется без взимания платы и на срок 30 (тридцать) календарных дней, если иное не установлено договором или лицензионным сертификатом.
7.2. Тестовая лицензия предоставляется исключительно для оценки функциональности, проверки совместимости, демонстрации и пилотного тестирования. Использование тестовой лицензии для промышленной эксплуатации, коммерческого оказания услуг, обработки продуктивных данных без согласования с Хайстекс или иных целей, не связанных с тестированием, запрещено.
7.3. Тестовая лицензия предоставляется на условиях «как есть», без гарантий, без обязательств по технической поддержке, без гарантий пригодности для конкретной цели и без ответственности Хайстекс за результаты тестирования, если иное прямо не согласовано в письменной форме.
7.4. По окончании срока тестовой лицензии Пользователь обязан прекратить использование ПО, удалить полученные экземпляры и копии ПО либо приобрести коммерческую лицензию.
7.5. Хайстекс оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке досрочно прекратить действие Тестовой лицензии и заблокировать доступ без объяснения причин.
7.6. Использование Пользователем тестовых, пилотных, демонстративных или ознакомительных версий ПО (включая запуск, установку или активацию тестового ключа) означает полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Соглашения. При использовании указанных версий ПО Пользователь несет все обязательства и ограничения, установленные настоящим Соглашением, в том же объеме, что и при использовании коммерческих версий ПО,
8.1. Настоящее Соглашение распространяется на все обновления, исправления, патчи, новые версии, дополнительные модули, документацию и иные материалы, предоставляемые Пользователю в связи с использованием ПО, если в отношении таких материалов Хайстекс не установил иные условия.
8.2. Хайстекс вправе по своему усмотрению выпускать обновления и исправления ПО. Если иное не предусмотрено договором или сертификатом технической поддержки, Хайстекс не обязан выпускать обновления в определенные сроки и не гарантирует устранение всех ошибок ПО.
8.3. Пользователь обязан использовать ПО в строгом соответствии с актуальной документацией, условиями настоящего Соглашения, требованиями к инфраструктуре, описаниями совместимости, инструкциями по установке, политиками поддержки и иными материалами Хайстекс. Отклонение от документации или использование ПО в неподдерживаемой конфигурации осуществляется на риск Пользователя, Хайстекс не несет ответственности за любые сбои, потерю данных, снижение производительности или иные негативные последствия, вызванные таким использованием .
8.4. ПО может содержать компоненты с открытым исходным кодом или иные компоненты третьих лиц. В отношении таких компонентов применяются условия соответствующих лицензий третьих лиц в той части, в которой они распространяются на такие компоненты. Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с условиями применимых открытых лицензий.
9.1. Техническая поддержка предоставляется только при наличии действующей коммерческой лицензии и действующего сертификата технической поддержки, договора поддержки или иного документа, прямо подтверждающего право Пользователя на получение технической поддержки.
9.2. Если ПО приобретено через Партнера, первая и вторая линии поддержки могут предоставляться Партнером, а Хайстекс может выполнять функции третьей линии поддержки в порядке, установленном договором с Партнером, политикой поддержки Хайстекс или иными согласованными условиями.
9.3. Техническая поддержка Хайстекс предоставляется в соответствии с действующей политикой предоставления технической поддержки, размещенной по адресу https://hstx.ru/support/policy/, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Указанная политика предоставления технической поддержки является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он в полном объеме ознакомился с Политикой технической поддержки, принимает её условия и выражает свое согласие с установленными правилами. Пользователь соглашается с тем, что Хайстекс вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия политики предоставления технической поддержки, и обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации по указанному адресу.
9.4. Техническая поддержка не включает внедрение, проектирование архитектуры, миграционные работы, настройку инфраструктуры, разработку интеграций, обучение, круглосуточное дежурство, восстановление данных, аудит инфраструктуры или иные профессиональные услуги, если такие услуги прямо не включены в договор, заказ, сертификат или техническое задание.
9.5. Показатели RTO, RPO, сроки восстановления, уровни сервиса, гарантии доступности и иные проектные показатели применяются только при их прямом письменном согласовании с Хайстекс и зависят от инфраструктуры Пользователя, архитектуры решения, сетевых каналов, нагрузки, конфигурации, объемов данных, действий Пользователя и иных факторов, находящихся вне полного контроля Хайстекс.
10.1. Пользователь несет ответственность за выбор ПО, оценку его пригодности для своих целей, проектирование архитектуры, подготовку инфраструктуры, соответствие инфраструктуры документации, резервное копирование собственных данных, управление доступами, информационную безопасность и организацию эксплуатации ПО.
10.2. Пользователь обязан обеспечить наличие необходимых прав на обработку, копирование, перенос (миграцию), хранение, резервное копирование и восстановление данных, систем, приложений, виртуальных машин, баз данных и иных объектов, с которыми он использует ПО. Пользователь обязан использовать ПО исключительно в законных целях и гарантирует, что его действия (а также загружаемые, передаваемые и обрабатываемые им данные) не нарушают права третьих лиц, права на интеллектуальную собственность и требования применимого законодательства. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность по любым претензиям третьих лиц и регулирующих органов, связанным с неправомерным использованием объектов и данных посредством ПО.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно получать, поддерживать и оплачивать права на оборудование, операционные системы, гипервизоры, облачные ресурсы, базы данных, прикладное ПО, каналы связи, хранилища, средства защиты и иные компоненты инфраструктуры, необходимые для использования ПО.
10.4. Пользователь обязан принимать разумные меры по защите лицензионных ключей, учетных записей, паролей, токенов, сертификатов, журналов, технической документации и иной информации, связанной с использованием ПО, от несанкционированного доступа. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его учетных данных или лицензионных ключей, включая действия третьих лиц, и обязуется незамедлительно уведомить Хайстекс в случае их компрометации (утечки), но не позднее 3 (трех) трех рабочих дней с момента обнаружения.
10.5. Пользователь несет ответственность за действия своих работников, администраторов, подрядчиков, консультантов и иных лиц, которым он предоставил доступ к ПО, инфраструктуре или данным.
10.6. Пользователь обязан устанавливать критические обновления, исправления и рекомендации Хайстекс в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их выпуска, если их установка необходима для безопасности, совместимости или корректной работы ПО.
10.7. При обращении за поддержкой Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, журналы, описания ошибок, сведения о конфигурации и иные материалы, необходимые для диагностики, при условии соблюдения требований к защите конфиденциальной информации и персональных данных.
10.8. Пользователь обязан незамедлительно информировать Хайстекс обо всех выявленных неисправностях, ошибках и иных проблемах, возникающих при работе с ПО, путем направления официального обращения в службу технической поддержки. Пользователь обязан предоставить Хайстекс исчерпывающую информацию о контексте возникновения ошибки, предпринятых действиях пользователей, предшествовавших сбою, а также обязуется строго следовать инструкциям Хайстекс по локализации и устранению инцидента. Самостоятельное изменение кода или структуры ПО Пользователем для устранения ошибок категорически запрещено.
11.1. ПО вправе обрабатывать технические, агрегированные, диагностические и лицензионные данные, необходимые для активации, проверки соблюдения лицензионных метрик, предотвращения неправомерного использования лицензии, диагностики ошибок, улучшения качества ПО и предоставления технической поддержки.
11.2. Хайстекс не обязан и не контролирует содержание данных, которые Пользователь обрабатывает, мигрирует, копирует, восстанавливает или хранит с использованием ПО, и не несет ответственности за законность, точность, полноту, ценность или сохранность таких данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами закона или отдельным письменным договором.
Хайстекс не получает доступа, не осуществляет просмотр, хранение или иную обработку содержательного наполнения информационных систем, баз данных, виртуальных машин или файлов Пользователя обрабатываемых Пользователем с помощью ПО.
11.3. Пользователь является лицом, самостоятельно определяющим цели, состав и способы обработки своих данных, включая персональные данные, коммерческую тайну, конфиденциальную информацию и данные третьих лиц, и обязан обеспечить наличие правовых оснований для такой обработки.
11.4. Если при оказании поддержки или профессиональных услуг Хайстекс получает доступ к персональным данным Пользователя или третьих лиц, такой доступ осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующего запроса, и регулируется Политикой обработки персональных данных Хайстекс, размещенной по адресу https://hstx.ru/privacy-policy/, а при необходимости – отдельным соглашением о поручении обработки персональных данных. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он в полном объеме ознакомился с Политикой обработки персональных данных Хайстекс, принимает её условия и выражает свое согласие с установленными правилами. Пользователь соглашается с тем, что Хайстекс вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Политики обработки персональных данных, и обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения. Новая редакция Политики обработки персональных данных вступает в силу с момента её публикации по указанному адресу.
11.5. Пользователь обязан по возможности исключать передачу Хайстекс избыточных персональных данных, коммерческой тайны, государственной тайны, платежных данных, паролей, ключей шифрования, медицинских данных и иной чувствительной информации, если такая информация не требуется для диагностики или оказания согласованных услуг.
11.6. Лицензионные ключи, сведения об архитектуре ПО, документация, непубличные технические материалы, дорожные карты, методы настройки, сведения о производительности и иные непубличные материалы Хайстекс являются конфиденциальной информацией Хайстекс и не подлежат раскрытию третьим лицам без письменного согласия Хайстекс.
12.1. Все исключительные права на ПО, документацию, интерфейсы, дизайн, архитектуру, алгоритмы, базы данных, модули, обновления, исходный код, объектный код, ноу-хау, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Хайстекс или иным правообладателям, предоставившим Хайстекс соответствующие права.
12.2. Пользователь не получает никаких прав на интеллектуальную собственность Хайстекс, кроме прямо предоставленной ограниченной лицензии на использование ПО в соответствии с настоящим Соглашением.
12.3. Пользователь не вправе регистрировать или использовать фирменные наименования, товарные знаки, доменные имена, обозначения, логотипы или иные средства индивидуализации, сходные до степени смешения с обозначениями Хайстекс или ПО, без письменного согласия Хайстекс.
12.4. Пользователь соглашается, что любые предложения, отзывы, идеи, замечания, запросы на развитие и доработку функционала, сообщения об ошибках или иная обратная связь Пользователя могут быть использованы Хайстекс для развития ПО и внедрения в любые свои продукты и услуги без выплаты Пользователю дополнительного вознаграждения, поскольку стоимость такого использования уже включена в состав лицензионного вознаграждения, если иное прямо не согласовано сторонами.
12.5. Пользователь обязуется не удалять, не скрывать и не изменять знаки охраны авторских прав, товарные знаки, уведомления о патентах или иные указания на правообладателя, размещенные в ПО или технической документации. Любые элементы ПО, скопированные или воспроизведенные Пользователем в рамках разрешенного использования, должны содержать все оригинальные уведомления об авторских правах Хайстекс.
12.6. Если иное прямо не запрещено Пользователем в письменной форме, Пользователь предоставляет Хайстекс право безвозмездно использовать фирменное наименование, товарный знак (логотип) Пользователя, а также факт заключения настоящего Соглашения на официальном сайте Хайстекс и в презентационных материалах исключительно в целях демонстрации списка клиентов (в блоке «Наши клиенты» или «Нам доверяют»). Данное право может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного уведомления.
13.1. Хайстекс подтверждает, что обладает правами на ПО в объеме, необходимом для предоставления Пользователю лицензии в соответствии с настоящим Соглашением.
13.2. Хайстекс принимает разумные меры для того, чтобы ПО функционировало в соответствии с документацией при использовании в поддерживаемой конфигурации и не содержало вредоносного программного кода, намеренно включенного Хайстекс.
13.3. Гарантии Хайстекс не распространяются на ошибки, сбои, потерю данных, ухудшение производительности, несовместимость или иные последствия, вызванные неподдерживаемой инфраструктурой, ошибками Пользователя, действиями третьих лиц, изменением ПО без согласия Хайстекс, нарушением требований документации, сторонним программным обеспечением, сетевыми сбоями, повреждением данных, кибератаками, недостаточностью ресурсов, действиями гипервизоров, облачных платформ или иных компонентов, находящихся вне контроля Хайстекс.
13.4. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении или отдельном письменном договоре, ПО предоставляется на условиях «как есть». Хайстекс не предоставляет никаких иных явных, подразумеваемых или установленных законом гарантий, включая гарантии коммерческой ценности, пригодности для конкретной цели, соответствия субъективным ожиданиям Пользователя, бесперебойной или безошибочной работы, совместимости с любым оборудованием или программным обеспечением, устранения всех ошибок, сохранности данных или достижения конкретных бизнес-результатов.
13.5. Хайстекс не гарантирует достижение каких-либо конкретных показателей RTO, RPO, времени миграции, времени восстановления, доступности, производительности, объема дедупликации, процента сжатия, скорости репликации или иных технических или бизнес-показателей, если такие показатели прямо не согласованы Хайстекс в письменной форме для конкретного проекта.
13.6. ПО не является отказоустойчивым и не предназначено для использования в системах, отказ которых может непосредственно привести к смерти, причинению вреда здоровью, авариям, катастрофам, экологическому ущербу или существенному повреждению имущества, включая системы жизнеобеспечения, ядерные установки, системы вооружения, управление воздушным движением и иные опасные или критически безопасные среды, если такое использование прямо не согласовано Хайстекс в письменной форме.
14.1. В максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации, Хайстекс не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю выручки, потерю бизнеса, простой, потерю данных, утрату деловой репутации, невозможность использования ПО или инфраструктуры, стоимость замещающих услуг, требования третьих лиц или иные экономические потери, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования ПО, даже если Хайстекс был предупрежден о возможности таких убытков.
14.2. Совокупная ответственность Хайстекс по любым требованиям, связанным с настоящим Соглашением, ПО, лицензией, поддержкой или использованием ПО, не может превышать сумму лицензионного вознаграждения, фактически полученного Хайстекс за соответствующую лицензию Пользователя за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования. Если ПО предоставлено бесплатно или в рамках тестовой лицензии, Хайстекс не несет имущественной ответственности перед Пользователем, если иное не установлено обязательными нормами закона.
14.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законодательство Российской Федерации прямо запрещает ограничение ответственности, включая ответственность за умышленное нарушение обязательств, если такое нарушение будет доказано в установленном порядке.
14.4. Пользователь понимает, что размер лицензионного вознаграждения установлен с учетом распределения рисков, предусмотренного настоящим Соглашением, включая ограничения гарантий и ответственности Хайстекс.
15.1. Пользователь обязуется возместить Хайстекс документально подтвержденные имущественные потери, расходы и убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, неправомерного использования ПО, нарушения прав третьих лиц, незаконной обработки данных, передачи Хайстекс недостоверной информации, нарушения лицензионных метрик или использования ПО для оказания услуг третьим лицам без согласия Хайстекс. Стороны соглашаются, что для целей расчета имущественных потерь и расходов Хайстекс, вызванных нарушением лицензионных метрик, стоимость избыточно использованного объема ПО (разница между фактически используемым и оплаченным объемом) рассчитывается исходя из действующих на момент выявления нарушения стандартных (розничных) тарифов Хайстекс без учета скидок, за весь период с момента начала такого избыточного использования до момента его устранения или легализации путем приобретения дополнительных прав, если иное не установлено договором или сертификатом.
15.2. Если к Хайстекс предъявлены претензии, требования или иски третьих лиц, связанные с данными Пользователя, инфраструктурой Пользователя, услугами Пользователя, нарушением Пользователем законодательства или использованием ПО за пределами предоставленной лицензии, Пользователь обязан оказать Хайстекс разумное содействие в защите и компенсировать в полном объеме соответствующие расходы, штрафы и убытки в пределах, допускаемых применимым законодательством.
16.1. Лицензия прекращается по истечении срока ее действия, при исчерпании лицензированного объема, при прекращении Соглашения или отдельного договора, на основании которого предоставлена лицензия, либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, лицензионным сертификатом или применимым законодательством.
16.2. Хайстекс вправе приостановить действие лицензии, ограничить доступ к ПО, заблокировать лицензионный ключ, потребовать прекращения использования ПО либо в одностороннем внесудебном порядке полностью расторгнуть настоящее Соглашение, если Пользователь существенно нарушает настоящее Соглашение, превышает лицензионные метрики, использует ПО в запрещенном сценарии, пытается обойти технические средства защиты, нарушает права Хайстекс или создает существенные технические, юридические, репутационные или информационно-безопасностные риски.
16.3. Если нарушение может быть устранено, Хайстекс вправе направить Пользователю уведомление с требованием устранить нарушение в разумный срок, который, если иное не указано в уведомлении, составляет 10 (десять) рабочих дней. При неустранении нарушения Хайстекс вправе прекратить действие лицензии полностью или в соответствующей части, либо полностью расторгнуть настоящее Соглашение.
16.4. Прекращение договора между Хайстекс и Партнером само по себе не прекращает ранее правомерно предоставленные конечным пользователям лицензии до окончания оплаченного срока, если Пользователь соблюдает настоящее Соглашение, стоимость лицензионного вознаграждения была полностью выплачена Хайстекс (или уполномоченному партнеру) и лицензия была предоставлена Хайстекс или уполномоченным Партнером надлежащим образом.
16.5. После прекращения лицензии Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование ПО, удалить или уничтожить экземпляры ПО и его копии и компоненты, прекратить использование лицензионных ключей и, по запросу Хайстекс, в течение 5 (пяти) рабочих дней подтвердить выполнение указанных действий в письменной форме.
16.6. Прекращение действия Лицензии или расторжение настоящего Соглашения по любым основаниям не освобождает Стороны от обязательств, возникших в период его действия. Положения об интеллектуальной собственности, ограничениях использования, конфиденциальности, защите данных, гарантиях, ограничении ответственности, возмещении потерь, условий о применимом праве и порядке разрешении споров сохраняют силу после прекращения лицензии, расторжения Соглашения в течение сроков, установленных применимым законодательством.
17.1. Пользователь обязан использовать ПО в соответствии с применимым законодательством, включая законодательство о персональных данных, информации и защите информации, коммерческой тайне, интеллектуальной собственности, закупках, экспортном контроле, санкционных и иных ограничительных мерах, если такие нормы применимы к Пользователю и соответствующему сценарию использования.
17.2. Пользователь не вправе использовать ПО, передавать доступ к ПО или обеспечивать использование ПО лицами, если такое использование запрещено применимым законодательством, обязательными и иными ограничительными мерами, судебным актом, решением уполномоченного органа или письменным уведомлением Хайстекс.
17.3. Пользователь несет самостоятельную ответственность за получение необходимых согласий, разрешений, лицензий, уведомлений и иных документов, требуемых для использования ПО в своей инфраструктуре и для обработки соответствующих данных.
18.1. Хайстекс вправе изменять настоящее Соглашение путем размещения новой редакции на сайте Хайстекс. Новая редакция применяется к новым лицензиям, продлениям, обновлениям, новым заказам и случаям, когда Пользователь выразил согласие с новой редакцией путем продолжения использования ПО после размещения новой редакции на сайте Хайстекс или направлении соответствующего уведомления, если такое применение не ухудшает ранее предоставленные и полностью оплаченные права (лицензии) в течение оплаченного срока их действия без предварительного согласия Пользователя.
18.2. Для лицензий, предоставленных до публикации новой редакции, применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату предоставления такой лицензии, если иное не предусмотрено лицензионным сертификатом, отдельным договором, обновлением, продлением или письменным соглашением сторон.
18.3. Хайстекс вправе вести архив редакций Соглашения. Пользователь вправе запросить у Хайстекс редакцию Соглашения, применимую к его лицензии, если такая редакция не размещена в открытом доступе.
19.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без применения коллизионных норм, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
19.2. Стороны обязуются стремиться урегулировать споры путем переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен обязательными нормами закона или отдельным договором.
19.3. Споры между Хайстекс и Пользователем – юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы. Если Пользователь является физическим лицом – потребителем (физическим лицом, использующим ПО для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), положения настоящего Соглашения о подсудности споров применяются в части, не противоречащей обязательным нормам применимого законодательства о защите прав потребителей.
19.4. Уведомления Хайстекс могут направляться по адресу электронной почты, указанному Пользователем, размещаться в личном кабинете, направляться через Партнера или публиковаться на сайте Хайстекс, если иной порядок не предусмотрен договором.
20.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Соглашения.
20.2. Неосуществление Хайстекс какого-либо права по настоящему Соглашению не означает отказ от такого права.
20.3. Пользователь не вправе уступать или передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Хайстекс. Хайстекс вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению аффилированным лицам или правопреемникам при условии сохранения ранее предоставленных лицензий.
20.4. Настоящее Соглашение применяется совместно с лицензионным сертификатом, документацией, политикой поддержки, политикой обработки персональных данных, договором на приобретение прав и иными документами, прямо применимыми к соответствующей лицензии.
20.5. Контактные данные Хайстекс для обращений по вопросам лицензирования и использования ПО: sales@hystax-team.ru, +7 (495) 204-28-77, сайт https://hstx.ru
1. «Хайстекс Акура» включает программные решения для миграции между платформами виртуализации, аварийного восстановления и резервного копирования. В зависимости от приобретенной лицензии ПО может использоваться для миграции виртуальных и физических машин, репликации, резервного копирования, тестового восстановления, оркестрации восстановления, проверки сценариев аварийного восстановления и иных поддерживаемых сценариев.
2. В Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных ПО «Хайстекс Акура» отражено, в частности, по реестровым записям: №16581 от 13.02.2023 – «Хайстекс Акура – аварийное восстановление и резервное копирование»; №16580 от 13.02.2023 – «Хайстекс Акура – миграция между платформами виртуализации». Указание реестровой записи в настоящем приложении носит справочный характер и не заменяет условия конкретной лицензии.
3. ПО может включать серверную часть, клиентскую часть, веб-консоль управления, интерфейсы RESTAPI, компоненты загрузки агентов репликации, компоненты приема данных, компоненты дедупликации и управления хранением данных, компоненты оркестрации восстановления инфраструктуры, шаблоны, агенты, ключи, документацию и иные компоненты, необходимые для работы соответствующей версии ПО.
4. Конкретный состав ПО, поддерживаемые платформы, совместимость, требования к инфраструктуре, ограничения, порядок установки и эксплуатации определяются документацией Хайстекс и параметрами приобретенной лицензии.
5. Ориентировочные лицензионные метрики могут включать: количество виртуальных машин, количество физических серверов, количество защищаемых объектов, количество миграций, срок подписки, объем хранилища, количество экземпляров, количество пользователей, целевые платформы, тип сценария использования, сертификат технической поддержки и иные параметры, указанные в лицензионном сертификате или заказе.
1. Лицензионный сертификат, заказ, спецификация или иной документ, подтверждающий предоставление лицензии, рекомендуется оформлять таким образом, чтобы он содержал как минимум следующие сведения:
2. Отсутствие отдельных сведений в лицензионном сертификате не означает предоставление Пользователю прав шире, чем предусмотрено настоящим Соглашением. При сомнениях относительно объема лицензии применяются более узкие условия использования, подтвержденные Хайстекс.
