ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ООО «ХАЙСТЕКС»

1 Термины и определения

Для целей настоящей Партнерской программы применяются следующие термины и определения.

Термин	Определение
Правообладатель / Хайстекс	ООО «Хайстекс», обладающее правами на Продукты и определяющее условия участия в Партнерской программе.
Продукт / программное обеспечение	Программное обеспечение Хайстекс, включая Хайстекс Акура, модули, обновления, документацию и сопутствующие материалы, права на которые предоставляются в порядке и объеме, определенном договором.
Хайстекс Акура	Технологическая платформа для сценариев кроссплатформенной миграции, резервного копирования, аварийного восстановления, проверки перехода и защиты рабочих нагрузок.
Партнерская программа / Программа	Настоящий документ, устанавливающий правила участия Партнеров в продвижении, продаже, внедрении и сопровождении Продуктов Хайстекс.
Партнер	Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию у Хайстекс и получивший один из партнерских статусов.
Претендент	Лицо, подавшее заявку на присоединение к Программе и проходящее проверку и квалификацию.
Клиент / Конечный пользователь	Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий право использования Продукта для собственных нужд либо получающий услугу на базе Продукта от Партнера.
Дистрибьютор	Юридическое лицо, уполномоченное Хайстекс на распространение прав использования Продуктов Партнерам и/или Клиентам в пределах предоставленных полномочий.
Поставщик облачных услуг	Партнер, предоставляющий Клиентам облачные, инфраструктурные или управляемые услуги на базе собственных либо контролируемых им платформ с использованием Продуктов Хайстекс.
Зарегистрированная сделка	Потенциальная сделка с Клиентом, прошедшая квалификацию Хайстекс, закрепленная за Партнером на ограниченный срок и имеющая регистрационный номер.
Проект	Совокупность работ, поставок, лицензий, услуг и взаимодействий, связанных с применением Продуктов Хайстекс для конкретного Клиента или группы связанных Клиентов.
Стандартный прайс-лист	Утверждаемый Хайстекс перечень Продуктов, метрик лицензирования, рекомендованных цен и условий технической поддержки.
Партнерская скидка	Скидка от Стандартного прайс-листа или индивидуальных условий, предоставляемая Партнеру с учетом его статуса, роли в сделке, объема проекта и иных факторов.
Вознаграждение за привлечение	Вознаграждение за передачу квалифицированной потенциальной сделки или содействие заключению сделки. Выплачивается только при наличии отдельного письменного соглашения и после фактического получения оплаты по сделке.
Пилотное тестирование	Ограниченная по сроку и объему проверка Продукта у Клиента либо в согласованной среде с целью подтверждения применимости решения, архитектуры и проектных рисков.
Сложный проект	Проект, в котором присутствуют существенные технические, регуляторные, репутационные или коммерческие риски и для которого требуется экспертное участие Хайстекс.
КИИ	Критическая информационная инфраструктура.
РКиАВ	Резервное копирование и аварийное восстановление.
Показатели восстановления	Целевое время восстановления и допустимый объем потери данных, согласуемые применительно к конкретному проекту.

2. Назначение, позиционирование и принципы Программы

2.1. Базовое позиционирование

Хайстекс помогает крупным организациям безопасно переносить, защищать и восстанавливать критические рабочие нагрузки в условиях существующего ИТ-ландшафта, высоких регуляторных требований и недопустимости существенного простоя.

Хайстекс Акура позиционируется как платформа снижения риска при трансформации критической инфраструктуры. Для рынка Российской Федерации ключевым является не сама миграция как техническая операция, а безопасный, проверяемый и управляемый переход для крупных клиентов через партнерскую сеть.

2.2. Назначение Программы

Программа создана для построения управляемого, но не чрезмерно бюрократизированного канала продаж на рынке Российской Федерации и иных территориях, согласованных Хайстекс отдельно. Программа предназначена для того, чтобы:

дать Партнерам понятный порядок начала работы с Хайстекс;
обеспечить Партнеров продуктовыми, предпродажными, техническими материалами и материалами для продвижения;
сфокусировать совместные усилия на приоритетных корпоративных сценариях миграции, резервного копирования и аварийного восстановления;
защитить Хайстекс и Партнеров от слабых, неквалифицированных или репутационно рискованных проектов;
создать понятный порядок регистрации сделок, защиты партнерского вклада и предоставления проектных условий;
сохранить за Хайстекс возможность экспертного участия в сделках, где цена ошибки для Клиента и репутационный риск являются высокими.

2.3. Принципы партнерства

Принцип	Содержание
Простой вход	Регистрация, соглашение о конфиденциальности, вводное обучение и регистрация сделки должны быть максимально простыми для добросовестного Партнера.
Канал Партнера и экспертиза Хайстекс	Партнер обеспечивает доступ к Клиенту, доверие, закупочный путь и исполнение своей части проекта. Хайстекс обеспечивает продуктовую экспертизу, корректное позиционирование, техническую проверку и управление рисками.
Контроль пропорционален риску	Хайстекс не контролирует каждое действие Партнера в стандартных сделках, но вправе усиливать участие там, где есть критичная инфраструктура, крупный объем, специальные требования безопасности или высокая цена ошибки.
Квалификация важнее скорости подачи	Приоритет получает не тот, кто первым отправил неполное письмо, а тот, кто первым предоставил достаточную информацию и подтвердил реальное участие в развитии сделки.
Коммерческая гибкость	Партнер может зарабатывать на скидке, доходе от услуг, проектных условиях и, при отдельном соглашении, на вознаграждении за привлечение.
Неисключительность	Партнерство не ограничивает право Хайстекс продавать Продукты напрямую, через Дистрибьюторов, Поставщиков облачных услуг и иных Партнеров, если иное прямо не согласовано отдельным соглашением.

3. Целевой рынок и приоритетные сценарии

3.1. Целевой клиентский профиль

Программа ориентирована прежде всего на проекты в крупном и верхнем среднем сегменте клиентов, где требуется контролируемый переход без остановки бизнеса и без неконтролируемого роста проектного риска.

крупные корпоративные Клиенты и холдинги;
организации с зарегулированной или критичной инфраструктурой;
финансовый сектор, промышленность, розничная торговля, телеком, транспорт, государственный и окологосударственный сектор, крупные поставщики услуг;
Клиенты со сложным исторически сложившимся ИТ-ландшафтом и объектами КИИ;
Клиенты, для которых простой, потеря данных или неуспешная миграция создают значимые финансовые, регуляторные или репутационные последствия.

3.2. Приоритетные сценарии применения

Сценарий	Что продаем Клиенту	Роль Партнера
Миграция в локальное облако или новый центр обработки данных	Безопасный, проверяемый и управляемый перенос рабочих нагрузок в целевую инфраструктуру.	Доступ к Клиенту, включение в инфраструктурный проект, организация закупочного пути и исполнение своей части проекта.
Аварийное восстановление между площадками	Снижение риска простоя и потери данных за счет управляемого восстановления критических систем.	Формирование комплексного предложения с облаком, оборудованием, сетями и услугами поддержки.
Проверяемая миграция эксплуатируемых ИТ-систем	Переход без «большого взрыва», с пилотами, планом отката и контролем риска.	Выявление потребности, организация обследования, участие в подготовке пилотного тестирования.
Защита и резервирование критических ИТ-нагрузок	Контролируемая защита рабочих нагрузок при модернизации, импортозамещении и изменении инфраструктурного стека.	Включение Хайстекс в проекты модернизации, информационной безопасности, центров обработки данных и облаков.
Услуга на базе облака Партнера	Миграция, аварийное восстановление или защита ИТ-нагрузок на базе облачной платформы Партнера.	Предоставление конечной услуги, поддержка первой и второй линий, расчеты с Клиентами и эксплуатация собственной платформы.

3.3. Неквалифицированные или низкоприоритетные проекты

Хайстекс вправе отказать в регистрации или поддержке проекта, если он не соответствует целевому профилю, не содержит достаточной информации или создает неприемлемый риск. К таким основаниям, в частности, относятся:

отсутствие подтвержденного контакта с Клиентом или роли Партнера в сделке;
отсутствие описания бизнес-задачи, инфраструктурного контекста, сроков и бюджета;
подача заявки только для блокировки сделки или получения скидки;
нахождение проекта вне поддерживаемых сценариев или технологий;
явная несоразмерность объема сделки требуемым ресурсам Хайстекс;
юридические, санкционные, репутационные, технические или иные существенные риски.

3.4. Категории проектов по уровню участия Хайстекс

Категория	Критерии	Участие Хайстекс
Стандартный проект	Один типовой сценарий, понятная инфраструктура, умеренный объем, нет повышенных регуляторных требований.	Продуктовая консультация и коммерческие материалы по запросу.
Приоритетный проект	Крупный корпоративный Клиент, понятный бюджет и сроки, высокий потенциал сделки или повторяемый приоритетный сценарий.	Участие в уточнении сценария, помощь с архитектурой предложения, планом пилотного тестирования и коммерческой поддержкой.
Сложный проект	Критичные ИТ-нагрузки, крупный объем миграции или защиты, несколько площадок, специальные требования безопасности или высокая цена ошибки.	Обязательная техническая проверка Хайстекс до финального коммерческого предложения и запуска продуктивного этапа.
Стратегический проект	Ключевой аккаунт, крупная сделка, отраслевой пример внедрения, совместное решение или высокая долгосрочная ценность.	Совместный план сделки, участие руководства и экспертов, индивидуальные условия.

4. Партнерские модели и статусы

Статусы в Программе отражают не только право на скидку, но прежде всего реальную роль Партнера в сделке: привлечение возможности, коммерческий канал, интеграция, оказание облачных услуг, технологическая совместимость или стратегическое сотрудничество.

Коммерческое партнерство;
Сервисное партнерство;
Технологическое партнерство;
Стратегическое партнерство.

4.1. Партнер по привлечению

Партнер по привлечению передает Хайстекс информацию о квалифицированной потенциальной сделке или организует первичный доступ к Клиенту, но не участвует в перепродаже, внедрении или поддержке Продукта, если иное не согласовано отдельно.

минимальный вход: регистрация, соглашение о конфиденциальности, условия Программы и базовое вводное обучение;
отсутствует право самостоятельного использования товарных знаков и фирменного стиля Хайстекс вне согласованных материалов;
отсутствует доступ к полной скидочной политике, если иное не согласовано;
вознаграждение за привлечение возможно только по отдельному письменному соглашению и после получения оплаты по сделке;
статус подходит для консультантов, нишевых интеграторов, отраслевых советников и компаний, способных организовать доступ к целевому Клиенту.

4.2. Авторизованный партнер по продажам

Авторизованный партнер продвигает Продукты Хайстекс, регистрирует сделки, участвует в коммерческой работе с Клиентами и может реализовывать сделки через согласованный закупочный контур.

может получать прайс-лист и базовые проектные условия;
может регистрировать сделки и участвовать в совместной предпродажной работе;
не вправе самостоятельно выполнять продуктивное внедрение, настройку критичной архитектуры или поддержку первой и второй линий без сертификации или отдельного согласования;
обязан предоставлять актуальные сведения по зарегистрированным сделкам.

4.3. Сертифицированный партнер / интегратор

Сертифицированный партнер — это Авторизованный партнер, прошедший обучение и сертификацию сотрудников по продажам и техническим сценариям Хайстекс.

может самостоятельно готовить базовую спецификацию и техническое предложение по типовым сценариям;
может участвовать в пилотном тестировании, стандартном внедрении и реализации проекта в пределах подтвержденной компетенции;
может оказывать поддержку первой и второй линий Клиенту, если это предусмотрено проектной моделью;
получает приоритетную поддержку предпродажной подготовки и расширенные проектные условия при наличии активной воронки потенциальных сделок.

4.4. Партнер — поставщик облачных услуг

Партнер — поставщик облачных услуг использует Продукты Хайстекс для оказания собственных облачных услуг, услуг аварийного восстановления, миграции или управляемых услуг Конечным пользователям.

статус предполагает обязательное обучение ключевых технических специалистов и специалистов технической поддержки;
Партнер оказывает поддержку первой и второй линий своим Клиентам, Хайстекс оказывает третью линию поддержки в согласованном порядке;
право использования Продукта ограничивается оказанием услуг в рамках облака, инфраструктуры, электронной витрины услуг или платформы такого Партнера;
самостоятельная передача Продукта вне согласованного сценария, использование для сторонних платформ или сублицензирование вне согласованной модели запрещены без письменного согласия Хайстекс;
коммерческие условия, метрики, порядок расчетов и модель электронной витрины услуг определяются отдельным соглашением.

4.5. Технологический партнер

Технологический партнер — это Партнер, с которым Хайстекс подтверждает технологическую совместимость решений для соответствующих сценариев, режимов работы или интеграций.

условия определяются индивидуальным соглашением;
статус «Совместимо с Хайстекс Акура» может использоваться только после проверки совместимости в согласованной конфигурации;
технологическое партнерство не является исключительным, если исключительность прямо не согласована отдельно.

4.6. Стратегический партнер

Стратегический партнер — это Партнер, с которым Хайстекс формирует совместное решение, комплексное предложение, модель встраивания Продукта в решение Партнера, продажу под маркой Партнера, отраслевой сценарий или долгосрочную рыночную инициативу.

условия определяются индивидуальным соглашением;
стратегическое партнерство не является исключительным, если исключительность прямо не согласована отдельно;
Хайстекс сохраняет право продавать Продукты самостоятельно и через иных Партнеров;
срок стратегического статуса и порядок ежегодной оценки результатов сотрудничества определяются отдельно;
передача исходного кода, продажа под маркой Партнера, встраивание Продукта в решение Партнера или глубокая технологическая интеграция возможны только на основании отдельного договора с расширенной защитой интеллектуальной собственности.

4.7. Сводная модель статусов

Статус	Главная роль	Допускается	Не допускается без отдельного согласования
Партнер по привлечению	Передача потенциальной сделки	Регистрировать потенциальную сделку, получать вознаграждение за привлечение по отдельному соглашению	Продавать лицензии, обещать цены и скидки, внедрять и поддерживать
Авторизованный партнер	Коммерческий канал	Регистрировать сделки, получать прайс-лист и проектные условия, продавать через согласованный контур	Самостоятельно внедрять в продуктивной среде и оказывать поддержку первой и второй линий
Сертифицированный партнер	Интегратор и исполнитель проекта	Предпродажная работа, пилотное тестирование, типовое внедрение, поддержка первой и второй линий при согласовании	Выходить за пределы подтвержденной компетенции или менять архитектуру сложного проекта без проверки Хайстекс
Поставщик облачных услуг	Услуга на своей облачной платформе	Оказывать Клиентам услуги на базе Продукта в своем облаке или электронной витрине услуг	Передавать Продукт вне согласованного сценария или использовать для сторонних платформ без согласия
Технологический партнер	Совместимость решений	Указывать статус совместимости после технической проверки	Гарантировать работоспособность во всех конфигурациях и версиях
Стратегический партнер	Совместный рынок или решение	Индивидуальные условия, комплексное предложение, встраивание Продукта, продажа под маркой Партнера	Считать статус исключительным или ограничивающим Хайстекс без прямого письменного условия

5. Регистрация и присоединение Партнера

5.1. Общий порядок

Претендент направляет заявку через сайт, партнерскую форму, систему учета заявок или электронную почту, указанную Хайстекс.
Хайстекс проводит базовую проверку Претендента, включая анализ открытых источников, деловой репутации, профиля деятельности, целевых Клиентов и потенциальной роли в совместных сделках.
При положительном решении Хайстекс направляет Претенденту соглашение о конфиденциальности, условия присоединения к Программе, согласие на участие в Программе или иную применимую договорную документацию.
После завершения необходимых формальностей Хайстекс присваивает Партнеру регистрационный номер Партнера и начальный статус.
Партнер получает доступ к базовым материалам, вводному обучению и процессу регистрации сделок.

5.2. Сроки

Хайстекс стремится рассматривать заявки в течение 10 рабочих дней с даты получения полной информации. Отсутствие ответа в указанный срок не считается автоматическим одобрением заявки.

5.3. Критерии квалификации Партнера

наличие релевантной клиентской базы или доступа к целевым сегментам;
репутация и финансово-хозяйственная благонадежность;
понятная роль Партнера в сделках с Продуктами Хайстекс;
готовность соблюдать правила регистрации сделок и совместного позиционирования;
наличие ресурсов для продаж, предпродажной подготовки и реализации проектов, если Партнер претендует на статусы выше Партнера по привлечению;
отсутствие обстоятельств, создающих неприемлемый юридический, репутационный или регуляторный риск.

5.4. Право отказа

Хайстекс вправе отказать в регистрации Претендента или в присвоении определенного статуса без обязанности раскрывать внутренние критерии оценки. Такой отказ не создает обязанности Хайстекс компенсировать расходы Претендента.

5.5. Срок действия статуса

Партнерский статус присваивается на 1 год и может автоматически продлеваться при отсутствии нарушений, наличии активности и сохранении соответствия требованиям Программы. Хайстекс вправе пересмотреть статус раньше при существенном изменении обстоятельств, нарушении правил Программы или отсутствии активности.

6. Регистрация сделок и управление воронкой потенциальных сделок

6.1. Назначение регистрации сделки

Регистрация сделки нужна не для формального закрепления Клиента, а для защиты реального вклада Партнера, предоставления проектных условий, согласования роли Хайстекс и управления ресурсами предпродажной поддержки.

6.2. Минимальные условия квалификации сделки

Сделка может быть зарегистрирована только при наличии достаточной информации для квалификации. Минимально Партнер должен подтвердить:

наименование и ИНН Клиента;
контакт или подтвержденный вход к Клиенту;
описание бизнес-задачи и сценария применения Хайстекс;
примерный объем инфраструктуры или метрику лицензирования;
сроки, бюджет или стадию бюджетирования;
роль Партнера в сделке;
наличие конкурентов или альтернативных решений, если известно;
запрашиваемую поддержку Хайстекс.

6.3. Принцип квалифицированной регистрации

Приоритет по потенциальной сделке получает Партнер, который первым предоставил достаточную и полную информацию для квалификации, подтвердил свое участие в работе с Клиентом и согласовал с Хайстекс дальнейший план взаимодействия. Сам факт более ранней подачи неполной или неподтвержденной заявки не является основанием для предоставления приоритета.

6.4. Статусы заявки

Статус заявки	Содержание
Получена	Заявка получена, но еще не квалифицирована.
Требует уточнения	Требуется дополнительная информация от Партнера.
Квалифицирована	Сделка квалифицирована, но условия регистрации и поддержки еще согласуются.
Зарегистрирована	Сделка закреплена за Партнером на установленный срок, присвоен регистрационный номер сделки.
Отклонена	Заявка отклонена.
Истек срок	Срок регистрации истек.
Приостановлена	Регистрация приостановлена из-за отсутствия активности, спора, риска или иных обстоятельств.

6.5. Срок регистрации и обновление статуса

Базовый срок регистрации сделки составляет 90 календарных дней, если Хайстекс не указал иной срок в подтверждении регистрации. Регистрация может быть продлена по согласованию сторон при наличии объективной активности по сделке.

Партнер обязан предоставлять обновленные статусы по зарегистрированной сделке не реже одного раза в 30 календарных дней, а по активным тендерам, пилотным тестированиям или стратегически значимым сделкам — по согласованному графику. При отсутствии такой информации Хайстекс вправе направить предупреждение и аннулировать регистрацию сделки.

6.6. Защита Партнера и границы защиты

В течение срока действующей регистрации Хайстекс исходит из приоритетной роли Партнера в конкретной сделке и не предпринимает действий, направленных на необоснованный обход Партнера. При этом регистрация сделки не означает передачу Партнеру всех прав на Клиента, запрет прямого взаимодействия Хайстекс с Клиентом или запрет работы Хайстекс с другими подразделениями того же Клиента по иным самостоятельным проектам.

Если Клиент требует прямой договор с Хайстекс, закупку через Дистрибьютора, Поставщика облачных услуг, электронную витрину услуг или иного закупочного контрагента, Хайстекс вправе выбрать применимую схему сделки. При наличии действующей регистрации и подтвержденного вклада Партнера экономический интерес Партнера может быть сохранен через скидку, вознаграждение за привлечение или иную модель, согласованную письменно.

6.7. Основания для отказа или аннулирования регистрации

заявка неквалифицирована или содержит недостоверную информацию;
сделка уже активно ведется Хайстекс, Дистрибьютором, Поставщиком облачных услуг или другим Партнером;
Партнер не подтверждает реальный вклад в сделку;
Партнер не предоставляет обновленные статусы или блокирует продвижение сделки;
Партнер некорректно позиционирует Продукт, обещает неподдерживаемые функции или некорректные сроки;
Партнер нарушает условия Программы, конфиденциальность или правила использования товарных знаков;
сделка создает юридические, технические, финансовые или репутационные риски.

7. Модель взаимодействия в сделке

Базовая модель Хайстекс: партнерский канал продвижения и экспертиза Хайстекс. Партнер ведет канал, закупку и отношения с Клиентом; Хайстекс усиливает сделку экспертизой, корректным сообщением, технической проверкой и управлением риском.

7.1. Этапы сделки

Этап	Задача	Основная роль Партнера	Роль Хайстекс
Первичный контакт	Выявить Клиента и проблематику	Доступ к лицам, принимающим или влияющим на решение; первичная квалификация	Помощь с позиционированием и материалами
Обследование / квалификация	Понять инфраструктуру, риски, срочность и целевую архитектуру	Организовать встречу и собрать вводные	Вести продуктовую и архитектурную часть обследования казывать поддержку первой и второй линий
Уточнение решения	Подтвердить применимость Хайстекс	Соотнести проект с комплексным предложением Партнера	Проверить сценарий, требования, ограничения и необходимость соглашения о конфиденциальности
Пилотное тестирование	Доказать техническую применимость и снизить риск	Организовать среду, доступы и проектное сопровождение	Предоставить методологию, сценарии и экспертную оценку результатов
Коммерческое предложение	Сформировать цену, состав поставки и услуги	Коммерческая модель, закупочный путь, согласования	Цены, проектные условия и техническая спецификация
Закупка / договор	Закрыть сделку юридически и финансово	Закупочный контур, тендер, договор с Клиентом	Лицензии, поддержка и договорные условия с Партнером, Дистрибьютором или Поставщиком облачных услуг
Внедрение / услуга	Довести Клиента до результата	Исполнение проекта, если Партнер сертифицирован или согласован	Третья линия поддержки, экспертная поддержка, контроль сложных рисков
Развитие после продажи	Расширение, продление, пример внедрения	Ведение клиента и развитие продаж	План развития Продукта, поддержка и развитие сценариев

7.2. Обязательное участие Хайстекс

Хайстекс не обязан участвовать в каждой стандартной встрече или контролировать каждое действие Партнера. Однако участие Хайстекс обязательно до финального коммерческого предложения или продуктивного запуска в следующих случаях:

проект относится к сложным, критическим или стратегическим;
есть требования к показателям восстановления, отказоустойчивости, аварийному восстановлению или миграции критичных нагрузок;
Клиент работает в зарегулированной отрасли или предъявляет специальные требования к безопасности;
Партнер не имеет действующей технической сертификации;
используется модель Поставщика облачных услуг, электронная витрина услуг, продажа под маркой Партнера или нестандартная коммерческая модель;
Партнер запрашивает проектную скидку, выходящую за базовые условия.

7.3. Что Хайстекс не делает за Партнера по умолчанию

не заменяет Партнера в работе с конечным Клиентом;
не несет ответственность за коммерческие обещания Партнера перед Клиентом;
не выполняет проектные работы и не оказывает поддержку первой и второй линий без отдельного соглашения;
не гарантирует предоставление скидок или ресурсов предпродажной поддержки для неквалифицированных проектов;
не компенсирует Партнеру расходы на участие в сделке, если иное не согласовано письменно.

8. Экспертное сопровождение, техническая проверка и пилотное тестирование

8.1. Поддержка со стороны Хайстекс

В зависимости от статуса Партнера, категории проекта и доступности ресурсов Хайстекс может предоставлять следующие виды поддержки:

обучение команды продаж и предпродажной подготовки Партнера;
участие в квалификационных встречах с Клиентом;
подготовка или проверка опросников, технических вводных и карт рисков;
демонстрация продукта и объяснение архитектуры;
помощь в планировании пилотного тестирования;
техническая проверка предложения и ограничений;
подготовка ответов на запросы информации и запросы предложений в продуктовой части;
участие во взаимодействии с руководством Клиента по вопросам снижения проектных рисков миграции и аварийного восстановления.

8.2. Критерии сложного проекта

Проект считается сложным, если присутствует хотя бы один из следующих критериев либо Хайстекс квалифицирует проект как сложный по совокупности обстоятельств:

масштаб миграции или защиты превышает 3000 виртуальных машин либо иной существенный объем по применимой метрике;
затрагиваются критичные бизнес-приложения, продуктивные системы или услуги с жесткими показателями восстановления;
проект связан с аварийным восстановлением между несколькими площадками, миграцией между облаками или центрами обработки данных, существующей и более не поддерживаемой инфраструктурой либо КИИ;
Клиент относится к финансовому сектору, телекоммуникациям, промышленности, государственному сектору, крупной розничной торговле или иной чувствительной отрасли;
проект включает нестандартную архитектуру, интеграцию, ограничения по информационной безопасности или эксплуатационные требования;
проект реализуется в рамках модели Поставщика облачных услуг, электронной витрины услуг или управляемой услуги;
проект имеет высокую публичную, отраслевую или репутационную значимость.

8.3. Техническая проверка

Для сложных проектов Партнер обязан до передачи Клиенту финального технического предложения, спецификации или обязательств по срокам и результату предоставить Хайстекс достаточные вводные для проверки. По итогам проверки Хайстекс может:

подтвердить применимость предложенного сценария;
предложить изменения архитектуры, состава поставки, плана пилотного тестирования или условий поддержки;
потребовать дополнительное обсуждение или пилотное тестирование;
отказаться от поддержки проекта в заявленном виде, если риски неприемлемы или обещания Партнера некорректны.

8.4. Пилотное тестирование

Пилотное тестирование проводится по согласованному плану, включающему цели, тестовые сценарии, критерии успеха, ограничения среды, сроки, ответственных лиц и порядок фиксации результатов. Бесплатность, стоимость, объем и длительность пилотного тестирования определяются Хайстекс индивидуально.

Пилотное тестирование не является гарантией последующей поставки, предоставления скидки или заключения договора. Результаты пилотного тестирования могут использоваться для уточнения состава решения, рисков и коммерческих условий.

8.5. Лабораторное стендирование Партнера

Хайстекс вправе предоставлять Партнерам временные тестовые лицензии, дистрибутивы и технические материалы для внутреннего лабораторного стендирования. Такое предоставление осуществляется по усмотрению Хайстекс при наличии соглашения о конфиденциальности, описанного сценария тестирования, состава стенда, ответственных лиц и срока проведения стендирования.

Тестовая лицензия не предоставляет права продуктивного использования Продукта, передачи Продукта третьим лицам, использования в проектах Клиентов, публикации результатов тестирования или проведения сравнительных испытаний без предварительного письменного согласия Хайстекс.

9. Коммерческая модель и доход Партнера

9.1. Общие принципы

Стандартный прайс-лист устанавливается Хайстекс и может изменяться в порядке, предусмотренном Программой или отдельным договором.
Цены для Клиентов в прайс-листе являются рекомендованными, если иное прямо не предусмотрено применимым договором или закупочной процедурой.
Партнер самостоятельно определяет цену реализации Клиенту и размер собственного дохода, соблюдая законодательство, условия договоров и правила закупки.
Партнерские скидки и проектные условия не являются гарантированными и предоставляются с учетом статуса, роли Партнера, качества сделки, объема, конкуренции и стратегической ценности проекта.
Скидки, вознаграждение за привлечение, доход от услуг и иные преимущества не суммируются автоматически, если Хайстекс письменно не подтвердил иное.

9.2. Источники дохода Партнера

Источник дохода	Когда применимо	Комментарий
Доход от перепродажи	Партнер получает через согласованный контур права или услуги со скидкой и реализует Клиенту по своей цене.	Основная и наиболее простая модель для Авторизованных и Сертифицированных Партнеров.
Проектная скидка	Зарегистрированная квалифицированная сделка с достаточным объемом и ролью Партнера.	Предоставляется на срок регистрации сделки и может быть аннулирована при истечении регистрации.
Доход от услуг	Партнер оказывает внедрение, сопровождение, поддержку первой и второй линий, управляемые услуги или иные услуги Клиенту.	Размер и ответственность определяются договором Партнера с Клиентом и соглашениями с Хайстекс.
Вознаграждение за привлечение	Партнер передает квалифицированную потенциальную сделку, но сделка идет напрямую, через Дистрибьютора, Поставщика облачных услуг или иной контур.	Выплачивается только по отдельному соглашению после получения оплаты по сделке.

9.3. Ориентиры партнерских условий по статусам

Точные размеры скидок утверждаются отдельной коммерческой политикой, прайс-листом, соглашением с Партнером или подтверждением конкретной сделки. Ниже указаны ориентиры для внутренней коммерческой модели, не являющиеся безусловным обязательством Хайстекс.

Статус	Ориентир условий	Условия
Партнер по привлечению	Вознаграждение за привлечение до 10% от чистой лицензионной выручки по сделке	Только при отдельном соглашении, подтвержденном вкладе и фактическом получении оплаты.
Авторизованный партнер	Базовая скидка / проектный доход обычно до 15%	При наличии зарегистрированной сделки и согласованного закупочного контура.
Сертифицированный партнер	Расширенная скидка / проектный доход обычно до 15–25% до учета объема	При действующей сертификации и реальной роли в предпродажной подготовке, внедрении или поддержке.
Поставщик облачных услуг	Индивидуальная модель оплаты по потреблению, электронной витрине услуг или модели поставщика услуг	С учетом включенной поддержки, ограничений целевой платформы и обязательств Партнера.
Стратегический партнер	Индивидуальные условия	Определяется экономическим обоснованием, объемом, сроком и условиями встраивания Продукта либо продажи под маркой Партнера.

9.4. Ориентиры проектных условий по объему

Ориентировочный объем проекта	Ориентир совокупной проектной скидки	Комментарий
До 250 ВМ / малый объем	Индивидуально, как правило базовые условия	Поддержка Хайстекс ограничена доступностью ресурсов и качеством сделки.
250–749 ВМ	До 7%	Приоритет при наличии корпоративного сценария и понятной роли Партнера.
750–1 999 ВМ	До 15%	Возможна расширенная предпродажная поддержка и пилотное тестирование.
2 000–4 999 ВМ	До 22%	Требуется более детальная квалификация и техническая проверка.
5 000–9 999 ВМ	До 27%	Сложный или стратегический проект; условия утверждаются индивидуально.
10 000+ ВМ	До 33% или индивидуальная модель	Требуется отдельное экономическое обоснование, план сделки и согласование руководства.

9.5. Сохранение условий по зарегистрированной сделке

Индивидуальные условия, предоставленные по зарегистрированной сделке, действуют только в пределах срока регистрации и только для согласованного Клиента, проекта, состава Продуктов и объема. Изменение состава проекта, закупающего лица, объема, целевой платформы или роли Партнера может требовать повторного согласования условий.

9.6. Прямой договор, Дистрибьютор и Поставщик облачных услуг

Хайстекс вправе определить оптимальный закупочный контур: прямой договор с Клиентом, договор через Поставщика облачных услуг или электронную витрину услуг, договор с Партнером или иную законную модель. При выборе контура Хайстекс учитывает требования Клиента, закупочную процедуру, налоговые и юридические риски, наличие действующей регистрации сделки и вклад Партнера.

10. Внедрение, сопровождение и техническая поддержка

10.1. Общая модель поддержки

Линия поддержки	Кто оказывает	Содержание
Первая линия	Партнер, Поставщик облачных услуг или Клиент, если предусмотрено проектной моделью	Прием обращений, первичная диагностика, проверка типовых причин, сбор журналов и вводных.
Вторая линия	Сертифицированный Партнер, Поставщик облачных услуг или Хайстекс по отдельному соглашению	Расширенная диагностика, настройка типовых сценариев, взаимодействие с администраторами Клиента.
Третья линия	Хайстекс	Экспертная продуктовая поддержка, анализ дефектов, рекомендации по архитектуре, передача вопросов в разработку.

10.2. Правила внедрения

Партнер по привлечению и Авторизованный партнер не вправе самостоятельно выполнять продуктивное внедрение, если не прошли сертификацию или не получили отдельное согласие Хайстекс.
Сертифицированный партнер вправе выполнять внедрение в пределах подтвержденной компетенции и согласованных рамок проекта.
Партнер — поставщик облачных услуг отвечает за эксплуатацию услуги, собственную платформу, поддержку первой и второй линий и клиентский контур поддержки.
В сложных проектах внедрение, архитектура и план миграции или аварийного восстановления подлежат предварительной технической проверке Хайстекс.
Партнер не вправе обещать Клиенту показатели восстановления, сроки миграции, совместимость или иные критичные характеристики без подтверждения Хайстекс, если такие параметры зависят от Продукта Хайстекс.

10.3. Право вмешательства Хайстекс

Если действия или бездействие Партнера создают риск нарушения работоспособности Продукта, ухудшения услуги Клиента, ущерба репутации Хайстекс или нарушения лицензионных условий, Хайстекс вправе подключиться к проекту напрямую, потребовать корректировки действий Партнера, приостановить поддержку конкретного проекта или пересмотреть статус Партнера.

10.4. Техническая поддержка как часть сделки

Для крупных проектов, проектов по аварийному восстановлению, критической инфраструктуры и проектов Поставщиков облачных услуг техническая поддержка должна быть включена в коммерческое предложение, если Хайстекс не согласовал иной подход. Исключение поддержки из критической сделки без согласования считается существенным риском и может быть основанием для отказа в проектных условиях.

11. Обучение и сертификация

11.1. Уровни обучения

Уровень	Для кого	Формат	Результат
Вводное обучение по продукту и продажам онтакт	Все статусы	Дистанционные материалы, вебинар, тест	Понимание позиционирования, сценариев и базовой квалификации сделки.
Обучение предпродажной подготовке	Авторизованные и Сертифицированные Партнеры	Дистанционные или очные сессии, разбор опросников и сценариев	Умение проводить первичную квалификацию и корректно позиционировать Хайстекс.
Техническая сертификация	Сертифицированные Партнеры и Поставщики облачных услуг	Практическое обучение, лабораторные работы, тест или экзамен	Право выполнять согласованные технические работы и/или оказывать поддержку первой и второй линий.
Команды профессиональных услуг	Поставщики облачных услуг	Индивидуальная программа	Эксплуатация услуги, поддержка, порядок передачи вопросов на третью линию, модель расчетов с Клиентами.

11.2. Минимальные требования к сертификации

Статус	Минимальный ориентир
Партнер по привлечению	Базовое вводное обучение одного ответственного лица рекомендуется, но не является обязательным для передачи потенциальной сделки.
Авторизованный партнер	Не менее одного сотрудника отдела продаж или предпродажной подготовки, прошедшего вводное обучение в течение 60 дней после присвоения статуса.
Сертифицированный партнер	Не менее двух сотрудников отдела продаж или предпродажной подготовки и двух технических специалистов либо иной состав, согласованный Хайстекс с учетом масштаба Партнера.
Поставщик облачных услуг	Не менее одного сотрудника отдела продаж или продуктового направления, двух технических специалистов и двух специалистов технической поддержки, если иное не согласовано отдельным соглашением.
Стратегический партнер	Индивидуальная программа обучения и план развития.

11.3. Срок действия сертификатов

Сертификаты сотрудников Партнера действуют 12 месяцев, если Хайстекс не указал иной срок. При существенных изменениях Продукта, выпуске новой версии, изменении архитектуры или выявлении недостатка компетенции Хайстекс вправе потребовать дополнительное обучение или переаттестацию.

11.4. Платность обучения

Вводное обучение по продукту и продажам может предоставляться бесплатно. Техническое обучение, практические лабораторные занятия, очные программы и индивидуальные сессии по развитию компетенций могут быть платными либо включаться в проектные условия по решению Хайстекс.

12. Продвижение, материалы и использование товарных знаков и фирменного стиля

12.1. Поддержка продвижения

предоставление базовых презентаций, кратких справок, сравнительных материалов, ответов на часто задаваемые вопросы и описаний сценариев применения;
совместные вебинары, деловые завтраки, отраслевые мероприятия и публикации;
включение Партнера в список партнеров Хайстекс при наличии статуса и активности;
совместная подготовка примеров внедрения при согласии Клиента;
поддержка отраслевых кампаний по миграции, резервному копированию, аварийному восстановлению и импортозамещению инфраструктурного стека.

12.2. Согласование публичных материалов

Партнер обязан предварительно согласовывать с Хайстекс любые публичные упоминания партнерства, использование логотипов, товарных знаков, скриншотов, описаний Продуктов, заявлений о функциональности, совместных пресс-релизов и примеров внедрения. Отсутствие ответа Хайстекс не считается согласием.

13. Партнерский портал и операционная отчетность

Хайстекс может использовать сайт, партнерский портал, систему учета, систему отслеживания заявок, защищенную папку, электронную почту или иной канал для взаимодействия с Партнерами. Конкретный инструмент не влияет на обязательность правил Программы.

13.1. Минимальный функционал партнерского контура

регистрация Партнера и присвоение регистрационного номера Партнера;
регистрация сделки и присвоение регистрационного номера сделки;
статус сделки и срок действия регистрации;
контакты ответственных со стороны Партнера и Хайстекс;
доступ к актуальным материалам, прайс-листу и обучению в пределах статуса;
учет сертификатов сотрудников Партнера;
хранение согласованных шаблонов и типовых документов.

13.2. План развития Партнера

Для активных Авторизованных, Сертифицированных, Поставщиков облачных услуг и Стратегических Партнеров может формироваться план развития Партнера. Такой план является инструментом совместного планирования воронки продаж, развития и продвижения, а не жестким обязательством по выручке, если стороны прямо не согласовали иное.

План может включать приоритетных Клиентов, отрасли, сценарии продаж, ожидаемые сделки, мероприятия, обучение и потребности в поддержке Хайстекс.

14. Конфиденциальность, персональные данные и соблюдение обязательных требований

14.1. Конфиденциальность

Любая непубличная информация о Хайстекс, Продуктах, Клиентах, Партнерах, коммерческих условиях, ценах, скидках, воронке продаж, архитектуре, технических ограничениях, пилотном тестировании, исходных материалах и переговорах считается конфиденциальной, если Хайстекс прямо не указал иное.

Партнер обязан использовать конфиденциальную информацию только для целей участия в Программе и конкретных согласованных сделок, ограничивать доступ внутри своей организации и не раскрывать такую информацию третьим лицам без письменного согласия Хайстекс.

14.2. Персональные данные

Каждая сторона самостоятельно отвечает за законность обработки персональных данных, которые она получает или передает в рамках Программы. Сторона, передающая персональные данные контактных лиц, подтверждает наличие законных оснований для такой передачи и обязуется по запросу предоставить подтверждающую информацию в разумный срок.

Стороны принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных. При инциденте, связанном с неправомерным доступом, утратой или раскрытием персональных данных, сторона, у которой произошел инцидент, обязуется незамедлительно уведомить другую сторону и разумно содействовать минимизации последствий.

14.3. Антикоррупционная оговорка

Партнер и Хайстекс обязуются не совершать действий, которые могут быть квалифицированы как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, незаконное вознаграждение, злоупотребление полномочиями или иное коррупционное нарушение. Партнер обязан незамедлительно информировать Хайстекс о конфликте интересов или обстоятельствах, которые могут создать коррупционный риск в связи с конкретной сделкой.

14.4. Добросовестное поведение

Партнер не вправе вводить Клиентов в заблуждение относительно функций, сроков, цен, поддержки или прав на Продукты Хайстекс;
Партнер не вправе использовать партнерский статус для блокировки сделок без реальной активности;
Партнер не вправе дискредитировать Хайстекс, других Партнеров или Клиентов;
Партнер обязан соблюдать применимые требования законодательства и закупочных процедур Клиентов.

15. Интеллектуальная собственность и ограничения использования

15.1. Права на Продукты

Все исключительные права на Продукты, документацию, материалы, товарные знаки, методики, презентации, демонстрационные стенды и иные результаты интеллектуальной деятельности Хайстекс принадлежат Хайстекс или соответствующим правообладателям. Участие в Программе не передает Партнеру исключительных прав.

15.2. Демонстрационные и тестовые версии

Демонстрационные, тестовые версии и версии для пилотного тестирования могут использоваться только для внутреннего обучения, демонстрации или согласованного пилотного тестирования. Использование таких версий для продуктивной эксплуатации, оказания коммерческих услуг, разработки конкурирующих решений или передачи третьим лицам запрещено без письменного согласия Хайстекс.

15.3. Запреты

копирование, модификация, декомпиляция, дизассемблирование или обратная разработка Продуктов вне прямо разрешенных законом случаев;
удаление уведомлений об авторских правах, товарных знаках и иных обозначений Хайстекс;
публикация результатов тестирования, сравнительных материалов, результатов сравнительных испытаний или выводов о Продукте без согласия Хайстекс;
передача Продукта третьим лицам вне согласованной лицензионной или сервисной модели;
использование Продукта в целях создания конкурирующего продукта или услуги.

15.4. Ограничения для Поставщиков облачных услуг

Для Поставщиков облачных услуг право использования Продукта ограничивается оказанием согласованных услуг на базе облака, инфраструктуры, платформы или электронной витрины услуг соответствующего Партнера. Если иное не согласовано отдельно, такой Партнер не вправе использовать Продукт как универсальный инструмент перепродажи, предоставлять его для самостоятельной эксплуатации третьим лицам или применять на инфраструктуре, не относящейся к согласованному сценарию.

16. Изменение Программы, пересмотр статусов и прекращение партнерства

16.1. Изменение Программы

Хайстекс вправе изменять Программу, прайс-листы, уровни скидок, правила сертификации и иные условия партнерской политики. Об изменениях Хайстекс информирует Партнеров путем публикации на партнерском портале, отправки уведомления по электронной почте или иным способом, выбранным Хайстекс.

По общему правилу существенные изменения Программы вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления. Изменения, связанные с прекращением продаж Продукта, требованиями законодательства, безопасностью, санкционными или иными существенными рисками, могут вступать в силу в более короткий срок.

16.2. Изменение прайс-листа

Хайстекс вправе изменять Стандартный прайс-лист. Для действующих зарегистрированных сделок Хайстекс может сохранять ранее подтвержденные условия на срок регистрации сделки, если иное не указано в подтверждении сделки или не обусловлено объективными обстоятельствами.

16.3. Пересмотр статуса

Хайстекс вправе повысить, понизить, приостановить или прекратить статус Партнера при изменении его активности, компетенции, деловой репутации, профиля соблюдения обязательных требований, выполнения правил Программы, наличия воронки потенциальных сделок и качества работы с Клиентами.

16.4. Основания для прекращения партнерства

нарушение условий Программы, соглашения о конфиденциальности, лицензионных договоров или иных соглашений;
разглашение конфиденциальной информации;
нарушение прав интеллектуальной собственности Хайстекс;
недостоверные сведения при регистрации Партнера или сделки;
недобросовестная регистрация сделок для блокировки канала;
непрохождение обязательной сертификации для заявленного статуса;
повторные жалобы Клиентов или иных Партнеров;
отсутствие активности в течение 12 месяцев;
банкротство, ликвидация, существенное ухудшение деловой репутации или риски нарушения обязательных требований;
иные обстоятельства, которые, по разумной оценке Хайстекс, создают риск для бизнеса, репутации, Клиентов или Продуктов Хайстекс.

16.5. Последствия прекращения

После прекращения партнерства Партнер обязан прекратить использование статуса Партнера, удалить или изменить публичные упоминания партнерства по требованию Хайстекс, вернуть или уничтожить конфиденциальные материалы, прекратить регистрацию новых сделок и соблюдать сохраняющиеся обязательства по конфиденциальности, персональным данным, интеллектуальной собственности и расчетам по ранее заключенным договорам.

17. Заключительные положения

Настоящая Программа не является публичной офертой. Партнерский статус, право на скидки, доступ к материалам и иные преимущества возникают только после подтверждения Хайстекс в порядке, установленном настоящей Программой или отдельным соглашением.

Участие в Программе не создает между Хайстекс и Партнером отношений простого товарищества, совместного предприятия, трудовых отношений, франчайзинга, агентирования или представительства, если соответствующая модель прямо не установлена отдельным письменным соглашением.

Партнер не вправе действовать от имени Хайстекс, принимать обязательства от имени Хайстекс или делать заявления, создающие для Хайстекс юридические обязанности, без прямой письменной доверенности или договора.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если иной порядок не установлен отдельным договором.

Если отдельным договором между Хайстекс и Партнером установлены условия, отличающиеся от настоящей Программы, применяются условия отдельного договора в соответствующей части.

Приложение 1. Заявка на присоединение к Программе

Форма может использоваться как форма на сайте, заявка в электронном документе или карточка в системе учета и отслеживания заявок.

Поле	Сведения
Полное наименование Претендента
ИНН / ОГРН / КПП
Юридический и фактический адрес
Сайт и корпоративная почта
Краткое описание компании и профиля деятельности
Принадлежность к группе компаний / холдингу
Целевые отрасли и Клиенты
Желаемый статус	Партнер по привлечению / Авторизованный / Сертифицированный / Поставщик облачных услуг / Технологический / Стратегический
Опыт в проектах миграции, РКиАВ, облаков, ЦОД, ИБ, инфраструктуры
Ответственный за продажи
Ответственный технический контакт
Планируемые первые 3–5 проектов
Согласие с условиями Программы и соглашением о конфиденциальности

Приложение 2. Форма регистрации сделки

Блок	Поле
Партнер	Наименование, регистрационный номер Партнера, статус, ответственный менеджер, контакты
Клиент	Наименование, ИНН, отрасль, группа компаний, регион/площадка
Контакты Клиента	Лица, принимающие или влияющие на решение, технический контакт, закупка, статус доступа Партнера
Приоритетные сценарии	Миграция / аварийное восстановление / резервное копирование / услуга Поставщика облачных услуг / переход с ранее внедренных решений / иное
Бизнес-задача	Какой риск или задача должны быть решены
Текущая инфраструктура	Источник: VMware, OpenStack, физические серверы, облако, ЦОД; примерный объем
Целевая инфраструктура	Облако, Поставщик облачных услуг, ЦОД, платформа, виртуализация, ОС, ограничения
Масштаб	ВМ, физические серверы, рабочие нагрузки, площадки, показатели восстановления, объем данных
Стадия сделки	Идея / квалификация / запрос информации / запрос предложения / бюджетирование / тендер / пилотное тестирование / финальное коммерческое предложение
Бюджет и сроки	Бюджет выделен или планируется; ожидаемая дата решения; срок реализации
Конкуренты	Известные альтернативные решения и текущий поставщик
Роль Партнера	Вход, закупка, предпродажная подготовка, внедрение, поддержка, услуга Поставщика облачных услуг
Запрос к Хайстекс	Квалификация, демонстрация, пилотное тестирование, архитектура, скидка, встреча с руководством Клиента
Конфиденциальность	Ограничения Клиента на раскрытие информации

Приложение 3. План развития Партнера и воронка потенциальных сделок

План развития используется как управленческий инструмент и не является жестким планом продаж, если стороны прямо не согласовали иное.

Клиент	ИНН	Отрасль	Сценарий	Стадия	Вероятность	Оценка объема	Плановая дата	Запрос к Хайстекс

Приложение 4. Матрица статусов и преимуществ

Преимущество / требование	Партнер по привлечению	Авторизованный	Сертифицированный	Поставщик облачных услуг	Стратегический
Регистрация потенциальной сделки	+	+	+	+	+
Доступ к базовым материалам	+	+	+	+	+
Доступ к полному прайс-листу	по решению	+	+	индивидуально	индивидуально
Проектные скидки	-	+	+	+	индивидуально
Вознаграждение за привлечение	+ по отдельному соглашению	в отдельных случаях	в отдельных случаях	в отдельных случаях	индивидуально
Участие Хайстекс в квалификации сделки	по решению	+	+ приоритетно	+	+ приоритетно
Право на внедрение	-	-	+ в пределах сертификации	+ для собственной услуги	индивидуально
Поддержка первой и второй линий	-	-	+ если согласовано	+ обязательно	индивидуально
Третья линия поддержки от Хайстекс	если применимо	+	+	+	+
Мероприятия по продвижению	по решению	+	+ приоритетно	+	+ индивидуально
План развития	-	рекомендуется	+	+	+